Bu kullanım koşulları, BaskıUsta hizmetlerini kullanırken uymanız gereken kuralları belirler. Siteyi kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmet Tanımı ve Hukuki Konum

BaskıUsta, kullanıcıların 3D model dosyalarını yükleyerek profesyonel 3D baskı hizmeti almasını sağlayan bir platformdur. Hizmetlerimiz dosya yükleme, fiyat teklifi alma, sipariş oluşturma ve kargo ile teslimatı kapsar.

Hukuken BaskıUsta, müşterinin ilettiği dosyayı talep edilen malzeme ve ayarlarla basan bir fason üreticidir; herhangi bir 3D modelin satıcısı, tasarımcısı veya hak sahibi değildir. Bu nedenle:

Üretilen ürünün kullanım amacına uygunluğu, tasarımının hatasız olması ve hedeflenen işlevi yerine getirmesi tamamen müşterinin sorumluluğundadır.
BaskıUsta, kullanıcının yüklediği dijital dosyanın sunucularımızda barındırılması bakımından 5651 sayılı Kanun'un öngördüğü yükümlülükler kapsamında hareket eder; bu dosyanın fiziksel olarak üretilmesi bakımından ise müşterinin talimatına göre hareket eden fason üretici / hizmet sağlayıcı(TBK eser sözleşmesi) konumundadır. Hak ihlali bildiriminin öğrenilmesinden itibaren makul süre içinde üretim durdurulur, ilgili dosya engellenir ve tekrar basımı önleyici tedbirler alınır.
Tüketici işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanır.

Hesap Oluşturma

Sipariş verebilmek için hesap oluşturmanız gereklidir.
Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler vermelisiniz.
Hesabınızın güvenliğinden siz sorumlusunuz. Şifrenizi kimseyle paylaşmayın.
18 yaşından küçükseniz, ebeveyn veya vasinizin onayı ile kullanabilirsiniz.
Kayıt olurken ve giriş yaparken bu Kullanım Koşulları'nı ve Gizlilik Politikası'nı okuyup kabul ettiğinizi onaylamanız gerekir.

Hesap Erişimi ve Destek

Sipariş takibi, ödeme uyuşmazlığı veya teknik bir sorunun çözümü için tarafınızdan açılan yazılı destek talebine istinaden ve bu kapsamda vereceğiniz açık rızaya bağlı olarak yetkili BaskıUsta personeli, hesabınıza geçici olarak sizin gibi giriş yapabilir (impersonation). Bu erişim:

Yalnızca admin yetkisine sahip personel tarafından, talep ettiğiniz destek konusu ile sınırlı olarak gerçekleştirilir.
Her erişim, oturum kaydında impersonated_by alanı ile loglanır ve KVKK kapsamında denetlenebilir.
Sorunun çözülmesinin ardından derhal sonlandırılır; süresiz veya genel bir erişim verilmez.
Şifrenize hiçbir şekilde erişilemez; şifreniz hiçbir zaman görüntülenemez.
Hesabınıza erişildiği süre boyunca yapılan işlemlerden BaskıUsta sorumludur.
Açık rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz; bu yöndeki talebinizi destek@baskiusta.com adresine yazabilirsiniz.

Sipariş ve Ödeme

Dosyanızı yüklediğinizde gösterilen fiyat tahminidir. Kesin fiyat, dosya analizi sonrası belirlenir.
Fiyat onayınız alındıktan sonra sipariş süreci başlar.
Ödeme, sipariş onayı sırasında alınır. Desteklenen ödeme yöntemleri sitede belirtilmiştir.
Sipariş oluşturulduktan sonra baskı sürecine geçilmişse iptal edilemez.

Dosya ve İçerik Sorumluluğu

Yüklediğiniz her 3D model dosyası için aşağıdaki taahhütleri vermiş sayılırsınız:

Dosyanın fikri ve sınai mülkiyet haklarına (5846 sayılı FSEK, 6769 sayılı SMK) sahip olduğunuzu veya geçerli bir lisans/yetki ile kullandığınızı,
Üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım veya patent haklarını ihlal etmediğini,
Yasak içerik politikamızda sayılan kategorilerden hiçbirine girmediğini (silah, sahtecilik, hırsızlık aracı, sertifikasız tıbbi cihaz, marka logosu vb.),
Üçüncü kişilerin telif, marka, tasarım veya patent haklarının ihlal edilmesi nedeniyle BaskıUsta'nın (Yasin Özden) maruz kalabileceği her türlü idari para cezası, mahkeme masrafları, avukatlık ücretleri, tazminat ve sair maddi-manevi zararları, BaskıUsta'nın ilk yazılı talebi üzerine nakden ve defaten ödemeyi gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt edersiniz. Bu rücu hakkı, ihlalin tespitinden itibaren 10 yıllık zamanaşımı süresince kullanılabilir (6098 sayılı TBK Madde 146).

BaskıUsta, baskı sürecinden önce her siparişi gözden geçirir. Yasak içerik kategorisine girdiğinden şüphelenilen siparişler "İncelemede" statüsüne alınır, müşteriye açıklama imkanı tanınır ve gerekirse iptal edilerek ödeme tam olarak iade edilir.

Telif/marka/tasarım hakkı sahibiyseniz ve sitemizde ihlal tespit ettiyseniz telif ihlali bildirim sayfası üzerinden bize ulaşın — eksiksiz bildirimlere 24 saat içinde alındı, 48 saat içinde aksiyon teyidi veririz.

Tekrarlayan İhlal Politikası

Aynı kullanıcıya ait üç ya da daha fazla doğrulanmış telif/marka ihlal bildirimi alınması halinde hesap kalıcı olarak askıya alınır ve aynı kişinin yeni hesap açarak hizmeti kötüye kullanmasını önlemek için teknik tedbirler uygulanır.

Yasak İçerik Özet Listesi

Aşağıdaki kategoriler hiçbir koşulda basılmaz; kapsamlı liste için yasak içerik politikamıza bakın:

Silah, silah parçası, kesici saldırı aletleri (6136)
Para, kimlik, resmi belge, plaka kalıpları (TCK 197-212)
Anahtar kopyalama, lock-picking ve güvenlik bypass aletleri (TCK 142)
Tescilli marka, karakter, logo (sahip olmadığınız) (5846, 6769)
Sertifikasız tıbbi cihaz, çocuk oyuncağı, gıda saklama kabı
Uyuşturucu kullanım aksesuarları, açık erotik içerik
Terör örgütü sembolleri, ırkçılık veya cinsel istismar içeriği

Kalite ve Garanti

Her baskı, paketleme öncesi kalite kontrol sürecinden geçer. Yine de istisnai durumlarda kusur veya hasar görmeniz halinde aşağıdaki politika uygulanır.

BaskıUsta'dan kaynaklı kusurlar

Yanlış malzeme, eksik baskı, sipariş özetinden farklı ölçü, hatalı renk gibi sözleşmeye aykırılık durumlarında:

Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde fotoğraflı bildirim yapmanız esastır.
Tercihinize göre tam ücret iadesi veya ücretsiz yeniden baskı sunulur.
Hem ürünün iade edilmesi gerektiğinde geri dönüş kargo bedeli, hem de reprint kargosu BaskıUsta tarafından karşılanır.
Aynı sipariş için en fazla 1 kez ücretsiz yeniden baskı hakkı tanınır; sonraki taleplerde durum bireysel olarak değerlendirilir.

Kargo sırasında oluşan hasar

Paket ezik teslim alındıysa veya açıldığında ürün kırık çıktıysa 6502 sayılı Kanun kapsamında yasal haklarınız saklıdır:

Mümkünse kargo görevlisine hasar tutanağı tutturun (her durum için zorunlu değil, kanıtı güçlendirir).
7 gün içinde fotoğraflı bildirim ile bize ulaşın.
BaskıUsta, kargo firmasına başvuru ve tazminat sürecini kendisi yürütür; size düşen sadece bildirimdir.
Tercihinize göre yeniden baskı veya tam ücret iadesi ile çözüm sunulur.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar

Tasarım kaynaklı hatalar — yetersiz duvar kalınlığı, desteksiz çıkıntı, hatalı geometri, uygunsuz malzeme/kalite seçimi vb. (dosya sizin sorumluluğunuzda)
"Beğenmedim" sebebiyle iade — Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç gereği kişiye özel üretimde 14 günlük cayma hakkı yoktur
FDM baskılarda katman çizgileri — teknoloji gereği doğaldır, hata sayılmaz
Normal kullanımdan kaynaklı aşınma, eskime, kırılma — özellikle baskı amacına aykırı zorlamalardan doğan hasarlar

Teslimat

Standart siparişler 48 saat içinde kargoya verilir.
Kargo süresi bölgeye göre 1-3 iş günüdür.
Kargo sürecinde oluşan hasarlarda 6502 sayılı Kanun kapsamında yasal haklarınız saklıdır. Hasarlı teslim durumunda fotoğraf ve mümkünse kargo tutanağı ile bize başvurmanız halinde süreç tarafımızca takip edilir; uygun durumlarda ücretsiz yeniden baskı veya iade yapılır.

İptal ve Cayma Hakkı

3D baskı hizmetimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç kapsamında tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürün üretimidir. Bu nedenle kanunen 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bununla birlikte BaskıUsta, müşteri memnuniyetini gözeterek aşağıdaki iptal/iade politikasını uygular:

Self-servis iptal (hesap üzerinden)

Ödeme yapılmadıysa (Beklemede / Fiyatlandı): Hesap panelinizden "Siparişi iptal et" ile anında iptal edebilirsiniz, ücret talep edilmez.
Ödeme yapıldıysa ama baskı başlamadıysa (Ödendi): Hesap panelinizden "İptal/iade talebi gönder" ile talep oluşturabilirsiniz. Talebiniz incelendikten sonra ödemeniz aynı karta iade edilir (PayTR ve bankanıza göre genelde 1-7 iş günü).
Baskı başladıysa (Basılıyor): Üretim başladığı için self-servis iptal yapılamaz. Lütfen iletişim sayfasından bize ulaşın.
Kargoya verildi / Teslim edildi: İptal yapılamaz. Ayıplı ürün durumunda 7 gün içinde iletişime geçmeniz halinde ücretsiz yeniden baskı veya iade hakkı sunulur (aşağıdaki Kalite ve Garanti maddesi).

Admin tarafından iptal

Stok, malzeme, baskı kalitesi veya yasal sebeplerle siparişinizi iptal etme hakkımız saklıdır. Bu durumda ücretiniz tam olarak iade edilir ve gerekçesi tarafınıza bildirilir.

Hatalı / hasarlı ürün

Detaylı politika için yukarıdaki "Kalite ve Garanti" bölümüne bakınız — BaskıUsta kaynaklı kusur, kargo hasarı ve garanti dışı durumlar ayrı ayrı tanımlanmıştır.

Sorumluluk Sınırı

BaskıUsta, müşterinin sağladığı dosyayı talep edilen ayarlarla basan bir fason üreticidir. Aşağıdaki konular tamamen müşterinin sorumluluğundadır:

Tasarımın kullanım amacına uygun olması (mukavemet, dayanıklılık, ölçü doğruluğu, tolerans),
Tasarımdan kaynaklı hatalar (yetersiz duvar kalınlığı, desteksiz çıkıntı, uygunsuz geometri, ısıl genleşme),
Mekanik yük taşıyan parçaların (drone gövdesi, mekanik aksam, taşıyıcı bağlantı vb.) gerçek koşullarda dayanımı,
Güvenlik kritik kullanımlar (kişisel koruyucu ekipman, çocuk oyuncak, gıda teması, tıbbi amaç),
Sertifika gerektiren ürünler (CE işareti, tıbbi cihaz tescili, oyuncak güvenlik belgesi vb.) için ilgili sertifika süreçlerinin tamamlanmış olması.

BaskıUsta'nın sorumluluğu, en fazla ilgili siparişin ödenen bedeli ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar (kâr kaybı, iş durması, sözleşmeden cayma, veri kaybı, üçüncü kişi tazminat talepleri vb.) BaskıUsta sorumluluğu dışındadır.

Bu sınırlama, BaskıUsta'nın kasıt veya ağır ihmali bulunan halleri kapsamaz; bu hallerde 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

Dosya Saklama Süresi

Yüklediğiniz 3D model dosyaları, siparişinizin teslimatından 60 gün sonra sunucularımızdan otomatik olarak silinir. İptal edilen siparişlerin dosyaları ise iptal tarihinden 7 gün sonra silinir. Erken silme talebi için destek@baskiusta.com adresine yazabilirsiniz; talepler 3 iş günü içinde işleme alınır.

Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu zamanaşımı süreleri gereği daha uzun süre tutulur; ancak baskı dosyalarınız bu yükümlülüğün kapsamı dışındadır.

Değişiklikler

Bu koşulları önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkımız saklıdır. Güncel koşullar her zaman bu sayfada yayınlanır.

İletişim

Bu koşullarla ilgili sorularınız için destek@baskiusta.com adresine yazabilirsiniz.