Bu sayfa, BaskıUsta üzerinden verilen siparişlerin teslimat, iptal ve iade süreçlerini açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gözetilerek hazırlanmıştır.

Teslimat Süreleri

Üretim süresi: Ödemenin alınmasının ardından siparişiniz üretim sırasına alınır. Standart kalite (0.2 mm) siparişler 24–48 saat içinde, detaylı kalite (0.12 mm) siparişler 48–72 saat içinde üretilir.
Kargoya teslim: Üretim tamamlandıktan ve kalite kontrolünden geçtikten sonra aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya verilir.
Kargo süresi: Anlaşmalı kargo firmasıyla bulunduğunuz il/ilçeye göre 1–3 iş günü içinde teslim edilir.
Toplam tahmini süre: Sipariş onayından teslime kadar tipik olarak 3–6 iş günü.

Acil siparişler için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz; ek ücret karşılığında öncelikli üretim ve hızlı kargo seçeneği sunabiliriz.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş özetinde net olarak gösterilir. Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden Türkiye'nin tamamına gönderim yapılır. 1.000 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.

Teslimatta Hasar

Paketinizi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı bir teslimat durumunda kargo görevlisine hasar tutanağı tutturup teslim almayın veya tutanak sonrası teslim alıp 24 saat içinde fotoğraflı bir bildirim ile bize destek@baskiusta.com adresinden ulaşın. Bu durumda ürün ücretsiz yeniden basılır veya iade edilir.

Cayma Hakkı (Yasal Durum)

3D baskı hizmetimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/ç kapsamında tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ürün üretimidir. Bu nedenle kanunen 14 günlük cayma hakkı kapsamı dışındadır.

Bununla birlikte BaskıUsta, müşteri memnuniyetini gözeterek aşağıdaki iptal/iade politikasını uygular:

Self-Servis İptal (Hesap Üzerinden)

Hesap panelinize girip Siparişlerim sayfasından siparişin statüsüne göre aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Beklemede / Fiyatlandı (ödeme yok): "Siparişi iptal et" → anında iptal edilir, ücret talep edilmez.
Ödendi (üretim başlamadı): "İptal/iade talebi gönder" → talebiniz inceleme sonrası onaylanırsa ödemeniz aynı karta iade edilir. İade süresi PayTR ve bankanıza göre 1-7 iş günü içinde kartınıza yansır.
Basılıyor: Üretim başladığı için self-servis iptal yapılamaz. İletişim sayfasından bize ulaşın; üretim durumuna göre kısmi iade veya iptal değerlendirilir.
Kargoda / Teslim edildi: İptal yapılamaz. Hatalı veya hasarlı ürün için aşağıdaki bölüme bakınız.

Hatalı veya Hasarlı Ürün İadesi

Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde fotoğraflı bildirim yapmanız halinde ücretsiz yeniden baskı veya ücret iadesi yaparız.
Geri gönderim ücreti BaskıUsta tarafından karşılanır; bize anlaşmalı kargo numarasını e-posta ile ileteceğiz.
Onarım/yenileme tercih edildiğinde, yeni ürün en geç 5 iş günü içinde tarafınıza ulaştırılır.
Tasarım kaynaklı hatalar (yetersiz duvar kalınlığı, desteksiz çıkıntılar, ölçek hataları vb.) bu kapsama girmez.
FDM 3D baskıda katman çizgilerinin görünmesi normaldir ve ayıp olarak değerlendirilmez.

İade Eden Tarafın Yükümlülükleri

İade edilecek ürünün, tarafımıza ulaştığı haldeki ambalajıyla ve kullanılmamış olarak gönderilmesi gerekmektedir. Üretim sonrası tarafınızdan zarar gören ürünlerde iade kabul edilmez.

Ödeme İadesi

Onaylanan iade talepleri PayTR sanal POS üzerinden ödemenizin yapıldığı kart hesabına aktarılır. Ek kesinti yapılmaz. İade işlemi gerçekleştirildiğinde size e-posta ile bildirim gönderilir. Kart ekstrenize yansıma süresi bankanıza göre değişir (1–7 iş günü).

İletişim

Sipariş, teslimat ve iade ile ilgili tüm sorularınız için destek@baskiusta.com adresine yazabilir veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.